سياسة خصوصية TwinTalk

1. المتحكم في البيانات

المتحكم في البيانات اللازمة لتشغيل TwinTalk هو Bouba، ناشر التطبيق والموجود في بلجيكا.

لأي سؤال يتعلق بالخصوصية أو بممارسة حقوقك، يمكنك الكتابة إلى [email protected].

2. البيانات التي تتم معالجتها

يقصر TwinTalk معالجة البيانات على ما هو ضروري للتشغيل والأمان والميزات التي يطلبها المستخدم.

• بيانات الحساب والملف الشخصي: عنوان البريد الإلكتروني، اسم المستخدم، الاسم الأول، اسم العائلة، اللغات المختارة، وصورة الملف الشخصي عند الاقتضاء.
• بيانات الاتصال: الرسائل والصور ومقاطع الفيديو والملفات وغيرها من المحتويات التي يختار المستخدم إرسالها.
• البيانات اللازمة للمكالمات: معلومات الجلسة، إعدادات الاتصال، وتدفقات الصوت أو الفيديو عندما يبدأ المستخدم مكالمة أو ينضم إليها.
• بيانات الترجمة: النص أو الصوت أو المحتوى الضروري بشكل صارم لميزة الترجمة المستخدمة.
• البيانات التقنية: المعلومات اللازمة للمصادقة والمزامنة والإشعارات والأمان وتشخيص الأخطاء وحسن تشغيل الخدمة.

3. التشفير وسرية الاتصالات

يستخدم TwinTalk آليات تشفير لحماية الاتصالات والبيانات الحساسة. ولا يتم تخزين كلمات المرور كنص واضح.

يتم تشفير الرسائل والوسائط التي يطبق عليها TwinTalk التشفير من طرف إلى طرف على أجهزة المستخدمين باستخدام مفاتيح لا تتاح للخادم لقراءة المحتوى. بالنسبة إلى هذا المحتوى، يخزن الخادم أو ينقل بيانات مشفرة ولا تتوفر لدى Bouba على جهة الخادم العناصر اللازمة لقراءتها كنص واضح.

لا تعني هذه الحماية أن جميع المعلومات المتعلقة بالخدمة غير مرئية للخادم. يجب أن تتمكن البنية التحتية من معالجة بعض بيانات الحساب والمعلومات التقنية وبيانات المزامنة الوصفية أو العناصر اللازمة للتوجيه والأمان وتشغيل الخدمة.

قد يؤدي فقدان المفاتيح المخزنة على الجهاز إلى تعذر استرداد بعض المحتوى المشفر. ولا تستطيع Bouba إعادة إنشاء مفتاح خاص لا تملكه.

4. المكالمات الصوتية/المرئية والترجمة

تستخدم المكالمات الصوتية والمرئية بنية اتصال آمنة في الوقت الفعلي. وتتم حماية التدفقات أثناء النقل. لكن لا ينبغي الخلط بين تشفير النقل للمكالمة والتشفير من طرف إلى طرف للرسائل المخزنة.

بحسب الجهاز واللغات المعنية والميزات المتاحة، يمكن تنفيذ بعض الترجمات مباشرة على الجهاز. وعندما تتطلب الترجمة معالجة على الخادم، لا يُرسل إلى الخدمة المعنية سوى المحتوى الضروري لتنفيذ الترجمة.

5. الأغراض والأسس القانونية

• تقديم الخدمة التي يطلبها المستخدم: إنشاء الحساب، المصادقة، المحادثات، المزامنة، المكالمات، تبادل الوسائط والترجمة.
• ضمان أمان الخدمة، منع إساءة الاستخدام، تشخيص الأعطال وحماية الحسابات، استنادًا إلى المصلحة المشروعة لـ Bouba في توفير خدمة موثوقة وآمنة.
• الامتثال للالتزامات القانونية التي قد تخضع لها Bouba، ولا سيما عندما تصدر سلطة مختصة طلبًا أو أمرًا وفقًا للقانون المعمول به.
• معالجة بعض الميزات الاختيارية بناءً على اختيار المستخدم أو موافقته عندما تكون الموافقة هي الأساس القانوني المناسب.

6. المستلمون ومقدمو الخدمات التقنية

لا تُباع البيانات للمعلنين. ولا تُشارك إلا مع الأشخاص أو مقدمي الخدمات الذين يحتاجون إليها لتقديم الخدمة أو تأمينها أو صيانتها، وفي حدود الضرورة.

• بنية الاستضافة التي تستخدمها Bouba لخدمات TwinTalk.
• مزود الاتصال في الوقت الفعلي المستخدم لإنشاء المكالمات والجلسات، وهو حاليًا LiveKit Cloud.
• خدمات Apple أو Google اللازمة لعمل نظام التشغيل أو الإشعارات أو بعض الوظائف الأصلية للجهاز.
• خدمة الترجمة على الخادم عندما لا يمكن تنفيذ الترجمة محليًا على الجهاز.
• السلطات العامة أو القضائية عندما يفرض التزام قانوني معمول به الإفصاح.

7. النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

قد يعالج بعض مقدمي الخدمات التقنية البيانات من عدة بلدان. عندما يكون نقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ضروريًا، تضمن Bouba أن يستند النقل إلى آلية معترف بها في القانون المعمول به، مثل قرار كفاية أو ضمانات تعاقدية مناسبة.

8. مدة الاحتفاظ

تُحتفظ ببيانات الحساب ما دام الحساب نشطًا، ثم للمدة الضرورية فقط لمعالجة حذفه وضمان أمان الخدمة والامتثال لأي التزامات قانونية محتملة.

يظل محتوى المحادثات المحفوظ لتمكين المزامنة مرتبطًا بالخدمة طوال المدة اللازمة لهذه الميزة وحتى حذفه عبر الخيارات التي يقدمها TwinTalk أو استجابةً لطلب قابل للتطبيق.

تُحتفظ بسجلات الأمان والبيانات التقنية لمدة محدودة تتناسب مع غرضها في التشخيص أو الأمان أو منع إساءة الاستخدام.

إذا كان القانون يفرض الاحتفاظ ببعض المعلومات لمدة أطول، فإن هذا الالتزام القانوني يسري فقط على البيانات المعنية.

9. الأمان

تطبق Bouba تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح. وتشمل هذه التدابير خصوصًا تشفير الاتصالات عند انطباقه، وحماية تبادل البيانات عبر الشبكة، وتخزين كلمات المرور بصورة غير قابلة للعكس، وتقييد الوصول التقني.

لا يمكن لأي نظام معلومات أن يضمن انعدام المخاطر تمامًا. لذلك يتم تكييف تدابير الأمان وإعادة تقييمها بحسب طبيعة البيانات والميزات والمخاطر المحددة.

10. الإعلان والتنميط وبيع البيانات

لا يتضمن TwinTalk إعلانات موجهة ولا يستخدم محتوى المحادثات لإنشاء ملفات تعريف إعلانية.

لا تبيع Bouba البيانات الشخصية للمستخدمين.

11. المحتوى الخاص وعدم إمكانية قراءته من الخادم

عندما يكون محتوى المحادثة محميًا بالتشفير من طرف إلى طرف في TwinTalk، لا تستطيع Bouba قراءته من الخادم ولا تجري رقابة تحريرية مسبقة على التبادلات الخاصة.

لا يمنع هذا القيد التقني المستخدم من الإبلاغ عن سلوك أو محتوى إشكالي. وحتى يمكن التدخل عندما لا يكون المحتوى قابلاً للقراءة على الخادم، يجب أن يوفر البلاغ المعلومات اللازمة للمراجعة، مثل تحديد الحساب المعني، والتاريخ التقريبي، والسياق، وعند الاقتضاء نسخة أو تصديرًا أو لقطة شاشة للمحتوى المتوفر لدى المستخدم.

يمكن لـ Bouba أيضًا اتخاذ إجراء عندما تتوفر لديها بطريقة أخرى معلومات كافية أو عندما توجه إليها سلطة مختصة طلبًا متوافقًا مع القانون المعمول به. ولا يلغي التشفير الالتزامات القانونية التي قد تنطبق على Bouba.

12. حقوقك

وفقًا للشروط المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو تقييد بعض عمليات المعالجة، أو نقل البيانات حيث ينطبق ذلك، أو الاعتراض على بعض عمليات المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة.

عندما تستند المعالجة إلى موافقتك، يمكنك سحبها للمستقبل دون التأثير في مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

بالنسبة إلى المحتوى المحمي بتشفير لا تملك Bouba مفتاح فك تشفيره، قد لا تتمكن Bouba تقنيًا من إعادة المحتوى كنص واضح. ولا يقلل هذا القيد من حقوقك فيما يتعلق بالبيانات الشخصية الأخرى التي تستطيع Bouba الوصول إليها فعليًا ومعالجتها.

13. تقديم شكوى إلى سلطة رقابية

يمكنك التواصل مع Bouba لأي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتك. كما يحق لك تقديم شكوى مباشرة إلى سلطة لحماية البيانات دون الحاجة إلى التواصل مع Bouba أولًا.

في بلجيكا، الجهة المختصة هي هيئة حماية البيانات.

https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen

14. تعديل هذه السياسة

قد تتطور هذه السياسة لتعكس ميزات جديدة في TwinTalk أو تغييرات تقنية أو متطلبات قانونية. ويحدد تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة النسخة المطبقة.

15. التواصل

لأي سؤال يتعلق بهذه السياسة أو لممارسة حقوقك: [email protected].