Condiciones de uso de TwinTalk

1. Objeto de TwinTalk

TwinTalk es un servicio de comunicación privada que permite, entre otras cosas, intercambiar mensajes y archivos multimedia, utilizar funciones de traducción y, según las funciones disponibles, realizar llamadas de audio o vídeo.

TwinTalk proporciona la herramienta técnica de comunicación. Bouba no es autor de los contenidos creados o enviados por los usuarios.

2. Cuenta y seguridad

El usuario es responsable de la exactitud de la información que facilita, de la seguridad de su dispositivo y de la confidencialidad de sus credenciales.

El usuario nunca debe comunicar su contraseña, claves privadas, códigos de recuperación u otros secretos de seguridad a un tercero, tampoco en una denuncia enviada al soporte.

3. Responsabilidad del usuario sobre sus contenidos

Cada usuario es responsable de los mensajes, imágenes, vídeos, archivos, declaraciones y otros contenidos que crea, transmite o comparte a través de TwinTalk.

El usuario debe asegurarse de disponer de los derechos necesarios sobre los contenidos transmitidos y de respetar la ley, los derechos de otras personas y su privacidad.

4. Usos prohibidos

TwinTalk no puede utilizarse para cometer, facilitar o fomentar actividades ilegales ni para vulnerar los derechos de otras personas.

• Acoso, amenazas, intimidación, suplantación de identidad o fraude.
• Difusión de contenidos manifiestamente ilegales o transmitidos sin los derechos o autorizaciones necesarios.
• Vulneración deliberada de la privacidad, derechos de autor u otros derechos de terceros.
• Intentos de comprometer la seguridad de TwinTalk, de una cuenta, de un dispositivo o de la infraestructura del servicio.
• Uso automatizado abusivo, uso indebido del servicio o comportamiento destinado a perturbar su funcionamiento.

5. Comunicaciones privadas y ausencia de control previo

TwinTalk está concebido como una herramienta de comunicación privada. Bouba no realiza un control editorial previo de las conversaciones privadas de los usuarios.

Cuando los mensajes o archivos multimedia están protegidos mediante el cifrado de extremo a extremo de TwinTalk, Bouba no posee en el servidor las claves necesarias para leer el contenido en texto claro. Por tanto, técnicamente no es posible inspeccionar de forma proactiva esos contenidos desde el servidor.

La ausencia de control previo no autoriza la publicación o transmisión de contenidos ilegales y no impide que Bouba actúe o deba actuar cuando disponga de información suficiente o cuando una autoridad competente lo exija.

6. Denunciar contenido, comportamiento o una cuenta

Un usuario que considere ser víctima de un comportamiento abusivo, uso ilícito o contenido problemático puede enviar una denuncia a [email protected] con el asunto «Denuncia TwinTalk».

Cuando el contenido denunciado esté cifrado y sea inaccesible desde el servidor, la denuncia debe aportar información suficiente para su examen: cuenta o nombre de usuario afectado, fecha aproximada, descripción de los hechos y, si es necesario, una copia, exportación o captura de pantalla del contenido del que disponga el denunciante.

Nunca adjunte una contraseña, clave privada, código de recuperación u otro secreto de seguridad.

7. Medidas que pueden adoptarse

Cuando una denuncia suficientemente documentada, la información técnica disponible o una solicitud legal justifiquen una intervención, Bouba podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias y proporcionadas: solicitar información adicional, proteger una cuenta, limitar determinadas funciones, suspender o cerrar una cuenta, o cooperar con una autoridad competente.

Bouba no puede garantizar la lectura, recuperación o eliminación remota de contenidos cifrados cuando no posee las claves necesarias o cuando el contenido ya no está bajo su control técnico.

8. Servicios técnicos de terceros

Algunas funciones de TwinTalk dependen de infraestructuras o servicios técnicos de terceros, por ejemplo para las comunicaciones en tiempo real, notificaciones, alojamiento o determinadas traducciones. Su indisponibilidad puede afectar temporalmente a todo o parte del servicio.

9. Disponibilidad del servicio

Bouba emplea medios razonables para garantizar el funcionamiento y la seguridad de TwinTalk, pero no garantiza una disponibilidad permanente e ininterrumpida. Las interrupciones pueden deberse, entre otras cosas, a mantenimiento, una actualización, una avería de red, un incidente de seguridad o un servicio de terceros.

10. Limitación de responsabilidad

Sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas, Bouba no es responsable de los contenidos creados, elegidos o enviados por los usuarios ni de las consecuencias de las comunicaciones realizadas entre ellos.

Bouba sigue siendo responsable de sus propias obligaciones legales y no pretende, mediante estas condiciones, excluir una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.

11. Suspensión o cierre de una cuenta

Bouba puede suspender o cerrar una cuenta cuando sea necesario para proteger el servicio o a sus usuarios, responder a un incumplimiento grave de estas condiciones, prevenir un uso manifiestamente abusivo o cumplir una obligación legal.

Cuando las circunstancias lo permitan, la medida aplicada será proporcionada a la situación constatada.

12. Evolución del servicio y de las condiciones

TwinTalk puede evolucionar. Estas condiciones pueden adaptarse para reflejar una nueva función, un cambio técnico o un requisito legal. La fecha de última actualización permite identificar la versión aplicable.

13. Derecho aplicable

Estas condiciones se rigen por el derecho belga, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores de las que el consumidor pueda beneficiarse en virtud del derecho aplicable a su situación.

14. Contacto

Soporte, preguntas o denuncias: [email protected].