Gebruiksvoorwaarden van TwinTalk

1. Doel van TwinTalk

TwinTalk is een dienst voor privécommunicatie waarmee onder meer berichten en media kunnen worden uitgewisseld, vertaalfuncties kunnen worden gebruikt en, afhankelijk van de beschikbare functies, audio- of video-oproepen kunnen worden gevoerd.

TwinTalk levert het technische communicatiemiddel. Bouba is niet de auteur van inhoud die door gebruikers wordt gemaakt of verzonden.

2. Account en beveiliging

De gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte informatie, de beveiliging van het apparaat en de vertrouwelijkheid van de inloggegevens.

De gebruiker mag zijn wachtwoord, privésleutels, herstelcodes of andere beveiligingsgeheimen nooit aan derden bekendmaken, ook niet in een melding aan de ondersteuning.

3. Verantwoordelijkheid van de gebruiker voor inhoud

Elke gebruiker is verantwoordelijk voor berichten, afbeeldingen, video’s, bestanden, uitlatingen en andere inhoud die hij of zij via TwinTalk maakt, verzendt of deelt.

De gebruiker moet ervoor zorgen dat hij of zij over de nodige rechten op de verzonden inhoud beschikt en de wet, de rechten van anderen en hun privacy respecteert.

4. Verboden gebruik

TwinTalk mag niet worden gebruikt om illegale activiteiten te plegen, te vergemakkelijken of aan te moedigen of om de rechten van anderen te schenden.

• Intimidatie, bedreigingen, pesterijen, identiteitsmisbruik of fraude.
• Verspreiding van kennelijk illegale inhoud of inhoud waarvoor de nodige rechten of toestemmingen ontbreken.
• Opzettelijke inbreuk op privacy, auteursrecht of andere rechten van derden.
• Pogingen om de beveiliging van TwinTalk, een account, een apparaat of de infrastructuur van de dienst in gevaar te brengen.
• Misbruik via geautomatiseerd gebruik, oneigenlijk gebruik van de dienst of gedrag dat bedoeld is om de werking ervan te verstoren.

5. Privécommunicatie en geen voorafgaande controle

TwinTalk is ontworpen als hulpmiddel voor privécommunicatie. Bouba voert geen voorafgaande redactionele controle uit op privégesprekken van gebruikers.

Wanneer berichten of media worden beschermd door de end-to-endversleuteling van TwinTalk, beschikt Bouba aan serverzijde niet over de sleutels die nodig zijn om de inhoud in leesbare vorm te bekijken. Het is daarom technisch niet mogelijk deze inhoud proactief vanaf de server te inspecteren.

Het ontbreken van voorafgaande controle geeft geen toestemming om illegale inhoud te publiceren of te verzenden en verhindert Bouba niet om te handelen of verplicht te worden te handelen wanneer het over voldoende informatie beschikt of wanneer een bevoegde autoriteit dit vereist.

6. Inhoud, gedrag of een account melden

Een gebruiker die meent slachtoffer te zijn van misbruik, onrechtmatig gebruik of problematische inhoud kan een melding sturen naar [email protected] met als onderwerp “Melding TwinTalk”.

Wanneer gemelde inhoud versleuteld en aan serverzijde niet toegankelijk is, moet de melding voldoende informatie bevatten voor beoordeling: het betrokken account of de gebruikersnaam, benaderende datum, beschrijving van de feiten en, indien nodig, een kopie, export of schermafbeelding van de inhoud waarover de melder beschikt.

Voeg nooit een wachtwoord, privésleutel, herstelcode of ander beveiligingsgeheim toe.

7. Mogelijke maatregelen

Wanneer een voldoende gedocumenteerde melding, beschikbare technische informatie of een wettelijk verzoek optreden rechtvaardigt, kan Bouba redelijkerwijs noodzakelijke en evenredige maatregelen nemen: om aanvullende informatie vragen, een account beveiligen, bepaalde functies beperken, een account opschorten of sluiten, of samenwerken met een bevoegde autoriteit.

Bouba kan het op afstand lezen, herstellen of verwijderen van versleutelde inhoud niet garanderen wanneer het niet over de vereiste sleutels beschikt of wanneer de inhoud niet langer onder zijn technische controle valt.

8. Technische diensten van derden

Sommige TwinTalk-functies steunen op infrastructuur of technische diensten van derden, bijvoorbeeld voor realtimecommunicatie, meldingen, hosting of bepaalde vertalingen. Onbeschikbaarheid daarvan kan tijdelijk de hele dienst of een deel ervan beïnvloeden.

9. Beschikbaarheid van de dienst

Bouba zet redelijke middelen in om de werking en beveiliging van TwinTalk te waarborgen, maar garandeert geen permanente en ononderbroken beschikbaarheid. Onderbrekingen kunnen onder meer het gevolg zijn van onderhoud, een update, netwerkstoring, beveiligingsincident of dienst van een derde.

10. Beperking van aansprakelijkheid

Behoudens dwingende wettelijke bepalingen is Bouba niet verantwoordelijk voor inhoud die door gebruikers wordt gemaakt, gekozen of verzonden, noch voor de gevolgen van communicatie tussen hen.

Bouba blijft verantwoordelijk voor zijn eigen wettelijke verplichtingen en probeert via deze voorwaarden geen aansprakelijkheid uit te sluiten die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.

11. Opschorting of sluiting van een account

Bouba kan een account opschorten of sluiten wanneer dit nodig is om de dienst of gebruikers te beschermen, een ernstige schending van deze voorwaarden aan te pakken, kennelijk misbruik te voorkomen of aan een wettelijke verplichting te voldoen.

Wanneer de omstandigheden dit toelaten, is de toegepaste maatregel evenredig aan de vastgestelde situatie.

12. Wijzigingen aan de dienst en voorwaarden

TwinTalk kan evolueren. Deze voorwaarden kunnen worden aangepast om een nieuwe functie, technische wijziging of wettelijke vereiste te weerspiegelen. De datum van de laatste update geeft aan welke versie van toepassing is.

13. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht, zonder afbreuk te doen aan dwingende regels inzake consumentenbescherming waarop een consument volgens het op zijn of haar situatie toepasselijke recht aanspraak kan maken.

14. Contact

Ondersteuning, vragen of meldingen: [email protected].