Condizioni d’uso di TwinTalk

1. Oggetto di TwinTalk

TwinTalk è un servizio di comunicazione privata che consente, tra l’altro, lo scambio di messaggi e contenuti multimediali, l’utilizzo di funzioni di traduzione e, a seconda delle funzionalità disponibili, chiamate audio o video.

TwinTalk fornisce lo strumento tecnico di comunicazione. Bouba non è l’autore dei contenuti creati o inviati dagli utenti.

2. Account e sicurezza

L’utente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite, della sicurezza del proprio dispositivo e della riservatezza delle proprie credenziali.

L’utente non deve mai comunicare a terzi password, chiavi private, codici di recupero o altri segreti di sicurezza, nemmeno in una segnalazione inviata all’assistenza.

3. Responsabilità dell’utente sui contenuti

Ogni utente è responsabile dei messaggi, immagini, video, file, dichiarazioni e altri contenuti che crea, trasmette o condivide tramite TwinTalk.

L’utente deve assicurarsi di disporre dei diritti necessari sui contenuti trasmessi e di rispettare la legge, i diritti delle altre persone e la loro privacy.

4. Usi vietati

TwinTalk non può essere utilizzato per commettere, facilitare o incoraggiare attività illegali o per violare i diritti altrui.

• Molestie, minacce, intimidazioni, furto d’identità o frode.
• Diffusione di contenuti manifestamente illegali o trasmessi senza i diritti o le autorizzazioni necessari.
• Violazione intenzionale della privacy, del diritto d’autore o di altri diritti di terzi.
• Tentativo di compromettere la sicurezza di TwinTalk, di un account, di un dispositivo o dell’infrastruttura del servizio.
• Uso automatizzato abusivo, utilizzo improprio del servizio o comportamento volto a disturbarne il funzionamento.

5. Comunicazioni private e assenza di controllo preventivo

TwinTalk è concepito come strumento di comunicazione privata. Bouba non effettua un controllo editoriale preventivo delle conversazioni private degli utenti.

Quando messaggi o contenuti multimediali sono protetti dalla crittografia end-to-end di TwinTalk, Bouba non possiede lato server le chiavi necessarie per leggere il contenuto in chiaro. Non è quindi tecnicamente possibile ispezionare in modo proattivo tali contenuti dal server.

L’assenza di controllo preventivo non autorizza la pubblicazione o trasmissione di contenuti illegali e non impedisce a Bouba di intervenire, o di essere tenuta a intervenire, quando dispone di elementi sufficienti o quando un’autorità competente lo richiede.

6. Segnalare un contenuto, un comportamento o un account

Un utente che ritenga di essere vittima di un comportamento abusivo, di un uso illecito o di un contenuto problematico può inviare una segnalazione a [email protected] con oggetto «Segnalazione TwinTalk».

Quando il contenuto segnalato è cifrato e inaccessibile lato server, la segnalazione deve fornire elementi sufficienti per la verifica: account o nome utente interessato, data approssimativa, descrizione dei fatti e, se necessario, una copia, un’esportazione o uno screenshot del contenuto disponibile al segnalante.

Non allegare mai password, chiavi private, codici di recupero o altri segreti di sicurezza.

7. Misure che possono essere adottate

Quando una segnalazione sufficientemente documentata, informazioni tecniche disponibili o una richiesta legale giustificano un intervento, Bouba può adottare le misure ragionevolmente necessarie e proporzionate: chiedere ulteriori informazioni, mettere in sicurezza un account, limitare alcune funzionalità, sospendere o chiudere un account o collaborare con un’autorità competente.

Bouba non può garantire la lettura, il recupero o la cancellazione da remoto di contenuti cifrati quando non possiede le chiavi necessarie o quando il contenuto non è più sotto il suo controllo tecnico.

8. Servizi tecnici di terzi

Alcune funzionalità di TwinTalk dipendono da infrastrutture o servizi tecnici di terzi, ad esempio per le comunicazioni in tempo reale, le notifiche, l’hosting o alcune traduzioni. La loro indisponibilità può incidere temporaneamente su tutto o parte del servizio.

9. Disponibilità del servizio

Bouba impiega mezzi ragionevoli per garantire il funzionamento e la sicurezza di TwinTalk, ma non garantisce una disponibilità permanente e ininterrotta. Le interruzioni possono derivare, in particolare, da manutenzione, aggiornamenti, guasti di rete, incidenti di sicurezza o servizi di terzi.

10. Limitazione di responsabilità

Fatte salve le disposizioni di legge imperative, Bouba non è responsabile dei contenuti creati, scelti o inviati dagli utenti né delle conseguenze delle comunicazioni tra loro.

Bouba resta responsabile dei propri obblighi legali e non intende, mediante le presenti condizioni, escludere una responsabilità che non può essere legalmente esclusa o limitata.

11. Sospensione o chiusura di un account

Bouba può sospendere o chiudere un account quando ciò è necessario per proteggere il servizio o i suoi utenti, rispondere a una grave violazione delle presenti condizioni, prevenire un uso manifestamente abusivo o rispettare un obbligo legale.

Quando le circostanze lo consentono, la misura applicata è proporzionata alla situazione constatata.

12. Evoluzione del servizio e delle condizioni

TwinTalk può evolvere. Le presenti condizioni possono essere adattate per riflettere una nuova funzionalità, una modifica tecnica o un requisito legale. La data dell’ultimo aggiornamento identifica la versione applicabile.

13. Diritto applicabile

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto belga, fatto salvo il rispetto delle norme imperative di tutela dei consumatori di cui un consumatore può beneficiare in base al diritto applicabile alla sua situazione.

14. Contatto

Assistenza, domande o segnalazioni: [email protected].