الحساب والبيانات
حذف حساب TwinTalk
تتيح هذه الصفحة لأي مستخدم في TwinTalk طلب الحذف النهائي لحسابه والبيانات المرتبطة به، حتى إذا لم يعد قادراً على الوصول إلى التطبيق.
آخر تحديث: 17 أغسطس 2026
1. كيفية طلب الحذف
أرسل طلباً إلى [email protected] ويفضل من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب TwinTalk. يجهز زر «طلب الحذف» رسالة يمكنك إكمالها قبل الإرسال.
اذكر البريد الإلكتروني للحساب واسم مستخدم TwinTalk إن كنت تعرفه. ولحماية الحساب من طلبات الحذف الاحتيالية، قد تطلب Bouba تحققاً معقولاً من أنك تتحكم في الحساب قبل تنفيذ الطلب.
لا ترسل أبداً كلمة المرور أو المفتاح الخاص أو رمز الاسترداد أو أي سر أمني آخر.
2. البيانات التي تُحذف مع الحساب
بعد التحقق من الطلب، تحذف Bouba حساب TwinTalk والبيانات المرتبطة به التي تبقى تحت سيطرتها ولم تعد ضرورية لغرض مشروع.
- بيانات الحساب والملف الشخصي: البريد الإلكتروني، اسم المستخدم، الاسم الأول، اسم العائلة، اللغات، صورة الملف الشخصي وتفضيلات الحساب.
- الجلسات النشطة والأجهزة المسجلة ورموز إشعارات الدفع المرتبطة بالحساب.
- علاقات جهات الاتصال والدعوات ومعلومات المزامنة المرتبطة بالحساب.
- المحتوى والوسائط المخزنة على الخادم لتشغيل TwinTalk، إضافة إلى أغلفة المفاتيح والبيانات التشفيرية المرتبطة بالحساب، عندما يكون الحذف قابلاً للتطبيق تقنياً وقانونياً.
- البيانات التقنية المرتبطة مباشرة بالحساب عندما لا تعود ضرورية للأمان أو منع إساءة الاستخدام أو الالتزام القانوني.
3. بيانات قد تبقى بعد الحذف
لا يُخطط افتراضياً لأي احتفاظ إضافي بهدف الإبقاء على حساب محذوف أو مواصلة تقديم الخدمة لذلك المستخدم.
قد يتم الاحتفاظ بحد أدنى من المعلومات إذا كان القانون يفرض ذلك أو كان ضرورياً بشكل صارم للأمان أو منع الاحتيال/إساءة الاستخدام أو النزاعات أو إثبات معالجة الطلب. ويقتصر الاحتفاظ على المدة التي يفرضها القانون أو الضرورية تماماً لهذا الغرض.
نسخ الرسائل أو الوسائط أو المحتويات الأخرى التي استلمها مستخدمون آخرون بالفعل وخزنوها على أجهزتهم لا تكون بالضرورة تحت سيطرة Bouba ولا يمكن دائماً حذفها عن بُعد من تلك الأجهزة.
4. آثار الحذف
حذف الحساب نهائي. بعد معالجة الطلب لن تتمكن من تسجيل الدخول بهذا الحساب، ولا تستطيع Bouba استعادة البيانات أو المفاتيح التي تم حذفها.
إلغاء تثبيت TwinTalk أو استخدام خيار «إزالة هذا الحساب من الجهاز» يحذف عناصر محلية من الجهاز، لكنه لا يشكل وحده طلباً لحذف الحساب المستضاف لدى TwinTalk.
إذا كنت تريد فقط حل مشكلة وصول أو تعديل بعض المعلومات، فاتصل بالدعم قبل طلب الحذف النهائي.
5. معالجة الطلب والاتصال
تتم معالجة الطلبات في أقرب وقت ممكن، وفي جميع الأحوال ضمن المهل التي يحددها القانون المعمول به. ولا تتواصل Bouba معك إلا للتحقق من الطلب أو لإبلاغك بمعالجته.
للتواصل بشأن حذف الحساب وممارسة الحقوق: [email protected].
الحساب والبيانات
طلب حذف حسابك
إن أمكن، أرسل الطلب من البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب. لا ترسل أبداً كلمة مرور أو سراً أمنياً.