Eliminazione dell’account TwinTalk

1. Come richiedere l’eliminazione

Invia una richiesta a [email protected], preferibilmente dall’indirizzo e-mail associato al tuo account TwinTalk. Il pulsante «Richiedi eliminazione» prepara un messaggio che puoi completare prima dell’invio.

Indica l’e-mail dell’account e, se lo conosci, il nome utente TwinTalk. Per proteggere l’account da eliminazioni fraudolente, Bouba può chiedere una verifica ragionevole del controllo dell’account prima di eseguire la richiesta.

Non comunicare mai password, chiave privata, codice di recupero o altri segreti di sicurezza.

2. Dati eliminati con l’account

Dopo la verifica della richiesta, Bouba elimina l’account TwinTalk e i dati associati che rimangono sotto il suo controllo e non sono più necessari per una finalità legittima.

• Dati di account e profilo: e-mail, nome utente, nome, cognome, lingue, foto profilo e preferenze dell’account.
• Sessioni attive, dispositivi registrati e token di notifica push collegati all’account.
• Relazioni di contatto, inviti e informazioni di sincronizzazione associate all’account.
• Contenuti e media conservati sul server per il funzionamento di TwinTalk, insieme alle buste di chiavi e ai dati crittografici associati all’account, quando la cancellazione è tecnicamente e legalmente applicabile.
• Dati tecnici direttamente collegati all’account quando non sono più necessari per sicurezza, prevenzione degli abusi o obblighi legali.

3. Dati che possono rimanere dopo l’eliminazione

Per impostazione predefinita non è prevista una conservazione aggiuntiva per mantenere un account eliminato o continuare a fornire il servizio a tale utente.

Alcune informazioni minime possono essere conservate se richiesto dalla legge o strettamente necessario per sicurezza, prevenzione di frodi o abusi, controversie o prova dell’elaborazione della richiesta. Sono conservate solo per il periodo richiesto dalla legge o strettamente necessario a tale finalità.

Le copie di messaggi, media o altri contenuti già ricevuti e salvati sui dispositivi di altri utenti non sono necessariamente sotto il controllo di Bouba e non possono sempre essere eliminate da remoto.

4. Conseguenze dell’eliminazione

L’eliminazione dell’account è definitiva. Una volta completata, non potrai più accedere con quell’account e Bouba non potrà ripristinare dati o chiavi eliminati.

Disinstallare TwinTalk o usare «Rimuovi questo account dal dispositivo» elimina elementi locali, ma non costituisce da solo una richiesta di eliminazione dell’account ospitato da TwinTalk.

Se vuoi solo risolvere un problema di accesso o modificare alcune informazioni, contatta l’assistenza prima di richiedere l’eliminazione definitiva.

5. Gestione della richiesta e contatto

Le richieste sono trattate il prima possibile e comunque entro i termini previsti dalla legge applicabile. Bouba può contattarti solo per verificare la richiesta o informarti sul suo trattamento.

Contatto per eliminazione account ed esercizio dei diritti: [email protected].