Supprimer votre compte TwinTalk

1. Comment demander la suppression

Envoyez une demande à [email protected], de préférence depuis l'adresse e-mail associée à votre compte TwinTalk. Le bouton « Demander la suppression du compte » prépare un message que vous pouvez compléter avant de l'envoyer.

Fournissez l'adresse e-mail du compte et, si vous le connaissez, votre nom d'utilisateur TwinTalk. Pour protéger votre compte contre une suppression frauduleuse, Bouba peut demander une vérification raisonnable que vous contrôlez le compte avant d'exécuter la demande.

N'envoyez jamais votre mot de passe, clé privée, code de récupération ou tout autre secret de sécurité dans votre demande.

2. Données supprimées avec le compte

Après vérification de la demande, Bouba supprime le compte TwinTalk et les données associées qui restent sous son contrôle et ne sont plus nécessaires à une finalité légitime.

• Données de compte et de profil : adresse e-mail, nom d'utilisateur, prénom, nom, langues, photo de profil et préférences du compte.
• Sessions actives, appareils enregistrés et jetons de notification push liés au compte.
• Relations de contact, invitations et informations de synchronisation liées au compte.
• Contenu et médias stockés sur le serveur pour le fonctionnement de TwinTalk, ainsi que les enveloppes de clés et les données cryptographiques associées au compte, lorsque la suppression est techniquement et légalement applicable.
• Données techniques directement liées au compte lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à la sécurité, à la prévention des abus ou à une obligation légale.

3. Données pouvant subsister après la suppression

Aucune conservation supplémentaire n'est prévue par défaut afin de maintenir un compte supprimé ou de continuer à fournir le service à cet utilisateur.

Certaines informations minimales peuvent néanmoins être conservées lorsque la loi l'exige ou lorsqu'elles sont strictement nécessaires à la sécurité, à la prévention de la fraude ou des abus, au règlement de litiges ou à la preuve du traitement de la demande. Elles sont conservées uniquement pendant la durée prévue par la loi ou strictement nécessaire à cette finalité.

Les copies de messages, médias ou autres contenus déjà reçus et stockés sur les appareils d'autres utilisateurs ne sont pas nécessairement sous le contrôle de Bouba et ne peuvent pas toujours être supprimées à distance de ces appareils.

4. Ce que signifie la suppression

La suppression du compte est définitive. Une fois le traitement effectué, vous ne pouvez plus vous connecter avec ce compte, et les données ou clés qui ont été supprimées ne peuvent pas être restaurées par Bouba.

Désinstaller TwinTalk ou utiliser « Supprimer ce compte de cet appareil » supprime les éléments locaux de l'appareil mais ne demande pas en soi la suppression du compte hébergé par TwinTalk.

Si vous souhaitez uniquement résoudre un problème d'accès ou modifier certaines informations, contactez l'assistance avant de demander la suppression définitive de votre compte.

5. Traitement de la demande et contact

Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les délais requis par le droit applicable. Bouba peut vous contacter uniquement pour vérifier la demande ou vous informer de son traitement.

Contact pour la suppression de compte et l'exercice de vos droits : [email protected].