Ștergerea contului TwinTalk

1. Cum solicitați ștergerea

Trimiteți o solicitare la [email protected], de preferință de la adresa de e-mail asociată contului TwinTalk. Butonul „Solicită ștergerea” pregătește un mesaj pe care îl puteți completa înainte de trimitere.

Indicați adresa de e-mail a contului și, dacă îl cunoașteți, numele de utilizator TwinTalk. Pentru a proteja contul împotriva ștergerilor frauduloase, Bouba poate solicita o verificare rezonabilă că dețineți controlul contului înainte de executarea cererii.

Nu comunicați niciodată parola, cheia privată, codul de recuperare sau orice alt secret de securitate.

2. Date șterse împreună cu contul

După verificarea solicitării, Bouba șterge contul TwinTalk și datele asociate aflate sub controlul său și care nu mai sunt necesare unui scop legitim.

• Date de cont și profil: e-mail, nume de utilizator, prenume, nume, limbi, fotografie de profil și preferințe ale contului.
• Sesiuni active, dispozitive înregistrate și tokenuri de notificare push asociate contului.
• Relații de contact, invitații și informații de sincronizare asociate contului.
• Conținut și media stocate pe server pentru funcționarea TwinTalk, împreună cu plicurile de chei și datele criptografice asociate contului, atunci când ștergerea este aplicabilă tehnic și juridic.
• Date tehnice direct asociate contului atunci când nu mai sunt necesare pentru securitate, prevenirea abuzurilor sau o obligație legală.

3. Date care pot rămâne după ștergere

În mod implicit nu este prevăzută o păstrare suplimentară pentru menținerea unui cont șters sau continuarea furnizării serviciului acelui utilizator.

Unele informații minime pot fi păstrate atunci când legea o impune sau sunt strict necesare pentru securitate, prevenirea fraudei sau abuzurilor, litigii ori dovada procesării solicitării. Acestea sunt păstrate numai pe durata cerută de lege sau strict necesară scopului respectiv.

Copiile mesajelor, fișierelor media sau altor conținuturi deja primite și stocate pe dispozitivele altor utilizatori nu se află neapărat sub controlul Bouba și nu pot fi întotdeauna șterse de la distanță.

4. Consecințele ștergerii

Ștergerea contului este definitivă. După procesare nu vă veți mai putea autentifica cu acel cont, iar datele sau cheile șterse nu pot fi restaurate de Bouba.

Dezinstalarea TwinTalk sau utilizarea opțiunii „Elimină acest cont de pe dispozitiv” șterge elementele locale, dar nu reprezintă în sine o solicitare de ștergere a contului găzduit de TwinTalk.

Dacă doriți doar să rezolvați o problemă de acces sau să modificați anumite informații, contactați asistența înainte de a solicita ștergerea definitivă.

5. Procesarea solicitării și contact

Solicitările sunt procesate cât mai curând posibil și cel târziu în termenele prevăzute de legislația aplicabilă. Bouba vă poate contacta doar pentru verificarea solicitării sau pentru a vă informa despre procesarea acesteia.

Contact pentru ștergerea contului și exercitarea drepturilor: [email protected].