TwinTalk-Konto löschen

1. Löschung beantragen

Senden Sie eine Anfrage an [email protected], möglichst von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem TwinTalk-Konto verknüpft ist. Die Schaltfläche „Löschung beantragen“ bereitet eine Nachricht vor, die Sie vor dem Versand ergänzen können.

Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kontos und, falls bekannt, Ihren TwinTalk-Benutzernamen an. Zum Schutz vor missbräuchlicher Löschung kann Bouba vor der Ausführung eine angemessene Verifizierung verlangen, dass Sie das Konto kontrollieren.

Senden Sie niemals Ihr Passwort, Ihren privaten Schlüssel, Wiederherstellungscode oder ein anderes Sicherheitsgeheimnis.

2. Mit dem Konto gelöschte Daten

Nach Prüfung der Anfrage löscht Bouba das TwinTalk-Konto und die damit verbundenen Daten, die unter seiner Kontrolle stehen und nicht mehr für einen legitimen Zweck erforderlich sind.

• Konto- und Profildaten: E-Mail-Adresse, Benutzername, Vorname, Nachname, Sprachen, Profilbild und Kontoeinstellungen.
• Aktive Sitzungen, registrierte Geräte und Push-Benachrichtigungstoken des Kontos.
• Kontaktbeziehungen, Einladungen und Synchronisierungsinformationen des Kontos.
• Auf dem Server für den Betrieb von TwinTalk gespeicherte Inhalte und Medien sowie dem Konto zugeordnete Schlüsselumschläge und kryptografische Daten, soweit die Löschung technisch und rechtlich möglich ist.
• Direkt mit dem Konto verbundene technische Daten, sofern sie nicht mehr für Sicherheit, Missbrauchsprävention oder gesetzliche Pflichten benötigt werden.

3. Daten, die nach der Löschung verbleiben können

Standardmäßig ist keine zusätzliche Speicherung vorgesehen, um ein gelöschtes Konto weiterzuführen oder diesem Nutzer den Dienst weiter bereitzustellen.

Bestimmte minimale Informationen können aufbewahrt werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder für Sicherheit, Betrugs- oder Missbrauchsprävention, Streitfälle oder den Nachweis der Bearbeitung erforderlich ist. Sie werden nur so lange aufbewahrt, wie es gesetzlich vorgeschrieben oder für diesen Zweck unbedingt erforderlich ist.

Kopien von Nachrichten, Medien oder anderen Inhalten, die bereits auf Geräten anderer Nutzer empfangen und gespeichert wurden, stehen nicht zwingend unter der Kontrolle von Bouba und können nicht immer aus der Ferne gelöscht werden.

4. Folgen der Löschung

Die Kontolöschung ist endgültig. Danach können Sie sich nicht mehr mit diesem Konto anmelden; gelöschte Daten oder Schlüssel können von Bouba nicht wiederhergestellt werden.

Das Deinstallieren von TwinTalk oder die Option „Dieses Konto von diesem Gerät entfernen“ löscht lokale Elemente, stellt aber allein keinen Antrag auf Löschung des bei TwinTalk gehosteten Kontos dar.

Wenn Sie nur ein Zugangsproblem lösen oder bestimmte Angaben ändern möchten, wenden Sie sich vor einer endgültigen Löschung an den Support.

5. Bearbeitung und Kontakt

Anfragen werden so schnell wie möglich und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen bearbeitet. Bouba kann Sie nur zur Verifizierung der Anfrage oder zur Information über deren Bearbeitung kontaktieren.

Kontakt für Kontolöschung und die Ausübung Ihrer Rechte: [email protected].