Usunięcie konta TwinTalk

1. Jak poprosić o usunięcie

Wyślij prośbę na adres [email protected], najlepiej z adresu e-mail powiązanego z kontem TwinTalk. Przycisk „Poproś o usunięcie” przygotuje wiadomość, którą możesz uzupełnić przed wysłaniem.

Podaj adres e-mail konta i, jeśli ją znasz, nazwę użytkownika TwinTalk. Aby chronić konto przed nieuprawnionym usunięciem, Bouba może poprosić o rozsądne potwierdzenie, że kontrolujesz konto.

Nigdy nie podawaj hasła, klucza prywatnego, kodu odzyskiwania ani innych sekretów bezpieczeństwa.

2. Dane usuwane wraz z kontem

Po zweryfikowaniu prośby Bouba usuwa konto TwinTalk oraz powiązane dane pozostające pod jej kontrolą, które nie są już potrzebne do uzasadnionego celu.

• Dane konta i profilu: e-mail, nazwa użytkownika, imię, nazwisko, języki, zdjęcie profilowe i preferencje konta.
• Aktywne sesje, zarejestrowane urządzenia i tokeny powiadomień push powiązane z kontem.
• Relacje kontaktów, zaproszenia i informacje synchronizacji związane z kontem.
• Treści i media przechowywane na serwerze dla działania TwinTalk oraz koperty kluczy i dane kryptograficzne powiązane z kontem, jeśli usunięcie jest technicznie i prawnie możliwe.
• Dane techniczne bezpośrednio powiązane z kontem, gdy nie są już potrzebne do bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom lub obowiązku prawnego.

3. Dane, które mogą pozostać po usunięciu

Domyślnie nie przewiduje się dodatkowego przechowywania danych w celu utrzymywania usuniętego konta ani dalszego świadczenia usługi temu użytkownikowi.

Minimalne informacje mogą być zachowane, jeśli wymagają tego przepisy lub jest to ściśle konieczne dla bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom/nadużyciom, sporów lub udokumentowania obsługi żądania. Są przechowywane tylko przez okres wymagany prawem lub ściśle konieczny do tego celu.

Kopie wiadomości, mediów lub innych treści już odebrane i zapisane na urządzeniach innych użytkowników nie muszą pozostawać pod kontrolą Bouba i nie zawsze można je zdalnie usunąć.

4. Skutki usunięcia

Usunięcie konta jest trwałe. Po jego wykonaniu nie będzie można zalogować się na to konto, a Bouba nie będzie mogła przywrócić usuniętych danych ani kluczy.

Odinstalowanie TwinTalk lub użycie opcji „Usuń to konto z urządzenia” usuwa elementy lokalne, ale samo w sobie nie stanowi żądania usunięcia konta przechowywanego przez TwinTalk.

Jeśli chcesz jedynie rozwiązać problem z dostępem lub zmienić wybrane informacje, skontaktuj się ze wsparciem przed żądaniem trwałego usunięcia.

5. Obsługa żądania i kontakt

Żądania są rozpatrywane tak szybko, jak to możliwe, najpóźniej w terminach przewidzianych przez właściwe przepisy. Bouba może skontaktować się wyłącznie w celu weryfikacji żądania lub poinformowania o jego realizacji.

Kontakt w sprawie usunięcia konta i realizacji praw: [email protected].