TwinTalk-account verwijderen

1. Verwijdering aanvragen

Stuur een verzoek naar [email protected], bij voorkeur vanaf het e-mailadres dat aan uw TwinTalk-account is gekoppeld. De knop “Verwijdering aanvragen” maakt een bericht klaar dat u vóór verzending kunt aanvullen.

Vermeld het e-mailadres van het account en, indien bekend, uw TwinTalk-gebruikersnaam. Om misbruik te voorkomen kan Bouba om een redelijke verificatie vragen dat u het account beheert voordat de aanvraag wordt uitgevoerd.

Stuur nooit uw wachtwoord, privésleutel, herstelcode of een ander beveiligingsgeheim mee.

2. Gegevens die met het account worden verwijderd

Na verificatie verwijdert Bouba het TwinTalk-account en de bijbehorende gegevens die onder haar beheer vallen en niet langer nodig zijn voor een gerechtvaardigd doel.

• Account- en profielgegevens: e-mailadres, gebruikersnaam, voornaam, achternaam, talen, profielfoto en accountvoorkeuren.
• Actieve sessies, geregistreerde apparaten en pushnotificatietokens die aan het account zijn gekoppeld.
• Contactrelaties, uitnodigingen en synchronisatiegegevens die aan het account zijn gekoppeld.
• Inhoud en media die op de server worden bewaard voor de werking van TwinTalk, samen met sleutelenveloppen en cryptografische gegevens van het account, voor zover verwijdering technisch en juridisch van toepassing is.
• Technische gegevens die rechtstreeks aan het account zijn gekoppeld wanneer ze niet langer nodig zijn voor beveiliging, misbruikpreventie of een wettelijke verplichting.

3. Gegevens die na verwijdering kunnen blijven bestaan

Standaard is geen extra bewaartermijn voorzien om een verwijderd account te behouden of de dienst voor die gebruiker voort te zetten.

Bepaalde minimale informatie kan toch worden bewaard wanneer dit wettelijk verplicht is of strikt noodzakelijk is voor beveiliging, fraude- of misbruikpreventie, geschillen of bewijs van de afhandeling van het verzoek. Ze wordt alleen bewaard zolang de wet dit vereist of zolang dit strikt noodzakelijk is.

Kopieën van berichten, media of andere inhoud die reeds door andere gebruikers zijn ontvangen en op hun apparaten zijn opgeslagen, vallen niet noodzakelijk onder de controle van Bouba en kunnen niet altijd op afstand worden verwijderd.

4. Gevolgen van verwijdering

Het verwijderen van het account is definitief. Daarna kunt u niet meer met dit account inloggen en verwijderde gegevens of sleutels kunnen niet door Bouba worden hersteld.

Het verwijderen van TwinTalk of het gebruik van “Dit account van dit apparaat verwijderen” verwijdert lokale gegevens, maar is op zichzelf geen verzoek om het op TwinTalk gehoste account te verwijderen.

Wilt u alleen een toegangsprobleem oplossen of bepaalde gegevens wijzigen, neem dan contact op met de ondersteuning voordat u definitieve verwijdering aanvraagt.

5. Verwerking en contact

Verzoeken worden zo snel mogelijk behandeld en uiterlijk binnen de termijnen van het toepasselijke recht. Bouba kan alleen contact met u opnemen om het verzoek te verifiëren of u over de verwerking te informeren.

Contact voor accountverwijdering en de uitoefening van uw rechten: [email protected].