TwinTalk アカウントの削除

1. 削除を依頼する方法

できるだけ TwinTalk アカウントに登録したメールアドレスから [email protected] へ依頼してください。「削除を依頼する」ボタンで、送信前に編集できるメッセージが作成されます。

アカウントのメールアドレスと、分かる場合は TwinTalk のユーザー名を記載してください。不正な削除を防ぐため、Bouba は削除前にアカウントを管理していることの合理的な確認をお願いする場合があります。

パスワード、秘密鍵、リカバリーコード、その他のセキュリティ情報は絶対に送信しないでください。

2. アカウントとともに削除されるデータ

依頼の確認後、Bouba は管理下にあり正当な目的のために不要となった TwinTalk アカウントおよび関連データを削除します。

• アカウント／プロフィール情報：メールアドレス、ユーザー名、氏名、言語、プロフィール画像、アカウント設定。
• アカウントに紐づく有効なセッション、登録端末、プッシュ通知トークン。
• アカウントに紐づく連絡先関係、招待、同期情報。
• TwinTalk の動作のためサーバーに保存されるコンテンツ／メディア、およびアカウントに関連する鍵エンベロープや暗号データ（技術的・法的に削除可能な範囲）。
• セキュリティ、不正利用防止、法的義務のため不要となった、アカウントに直接紐づく技術データ。

3. 削除後も残る可能性があるデータ

削除済みアカウントを維持したり、そのユーザーにサービスを継続したりするための追加保存は、原則として行いません。

法令上必要な場合、またはセキュリティ、不正・濫用防止、紛争対応、依頼処理の証明のために厳密に必要な場合は、最小限の情報を保持することがあります。保持期間は法令で必要な期間または目的に厳密に必要な期間に限ります。

他のユーザーがすでに受信し端末に保存したメッセージ、メディア等のコピーは Bouba の管理下にない場合があり、常に遠隔で削除できるとは限りません。

4. 削除の結果

アカウント削除は取り消せません。処理後はそのアカウントでログインできず、削除されたデータや鍵を Bouba が復元することはできません。

TwinTalk のアンインストールや「この端末からアカウントを削除」は端末内のデータを削除しますが、それだけでは TwinTalk 上のアカウント削除依頼にはなりません。

アクセス問題の解決や一部情報の変更だけが目的の場合は、完全削除を依頼する前にサポートへお問い合わせください。

5. 依頼処理と連絡先

依頼は可能な限り速やかに、遅くとも適用法令で定められた期限内に処理します。Bouba からの連絡は、依頼の確認または処理状況の通知に限ります。

アカウント削除および権利行使の連絡先：[email protected]。